1. Qu’est-ce qu’ÉquipeCéline?
2. Je n’ai pas accès à un ordinateur et/ou à Internet; existe-t-il un moyen d’adhérer au fan club par la poste?
3. Comment puis-je adhérer à ÉquipeCéline?
4. Comment renouveler mon abonnement à ÉquipeCéline?
5. Quel mode de paiement puis-je utiliser?
6. Est-ce possible de transférer mon abonnement à un ami ou un membre de ma famille?
7. J’ai récemment adhéré à ÉquipeCéline, mais je n’ai pas reçu ma trousse de bienvenue. Que puis-je faire?
8. J'ai adhéré à ÉquipeCéline. Pourquoi n’ai-je reçu aucun courrier électronique?
9. Pourquoi la réduction d'ÉquipeCéline n'apparaît pas lorsque j'ajoute des articles à mon panier et/ou pourquoi je ne peux pas ajouter des articles du département 'Exclusifs à ÉquipeCéline' à mon panier?
10. Comment puis-je mettre mon profil à jour?
11. J’ai oublié mon mot de passe et je ne peux accéder à la section ÉquipeCéline.
12. Je souhaite connaître mon numéro de membre ainsi que la date d’expiration de mon abonnement.
13. Que puis-je utiliser pour prouver mon abonnement à ÉquipeCéline?
14. J’ai adhéré à ÉquipeCéline uniquement dans le but d’acheter des billets et je n’ai pu avoir de billets, je veux un remboursement...
Qu’est-ce qu’ÉquipeCéline?
ÉquipeCéline est un Club en ligne VIP offrant aux fans de Céline un amalgame de privilèges exclusifs. Une section entière du site Internet de Celinedion.com est exclusivement réservée aux membres d’ÉquipeCéline. Cette section du site propose des photographies et des extraits audio et vidéo inédits, un forum et une section ‘chat’, une Galerie photos et une section photos de fans. De temps en temps, les membres peuvent profiter de préventes sur les billets de concerts, soumise à la disponibilité, d’infolettres relatant les dernières nouveautés, une panoplie de réductions sur les articles officiels de Céline Dion, en plus d’avoir la chance de participer aux concours exclusifs… dont certains offrent la chance de rencontrer Céline! Êtes-vous prêt? Cliquez ici pour joindre ÉquipeCéline maintenant.
Je n’ai pas accès à un ordinateur et/ou à Internet; existe-t-il un moyen d’adhérer au fan club par la poste?
ÉquipeCéline est un fan club conçu entièrement pour l’Internet. Il faut avoir accès à Internet et détenir une adresse courriel pour y adhérer et profiter des nombreux privilèges réservés aux membres d’ÉquipeCéline.
Comment adhérer à ÉquipeCéline? Je n’y arrive pas?
Pour adhérer à ÉquipeCéline, cliquez sur la section ÉquipeCéline. Cliquez ensuite sur ‘Information à propos de l’adhésion’. Vous pourrez ainsi consulter une page décrivant brièvement l’abonnement à ÉquipeCéline. Cliquez à l’endroit indiqué et vous serez redirigé à la page d’ouverture de session de La Boutique de www.celinedion.com. Un abonnement d’un an aura déjà été ajouté à votre panier. Cliquez ensuite sur ‘Passer à la caisse’.
Si vous êtes un nouveau client de La Boutique de www.celinedion.com, vous devez d’abord ouvrir un compte. Cliquez sur ‘Continuer’ dans la case afin de créer votre compte. Saisissez ensuite les informations demandées, puis cliquez sur ‘Continuer’. Vous serez redirigé à la page d’adhésion à ÉquipeCéline.
Si vous êtes déjà client de La Boutique de www.celinedion.com (ou avez déjà créé un compte), entrez simplement votre adresse courriel ainsi que votre mot de passe. Cliquez ensuite sur ‘Ouvrir une session’. Vous serez redirigé à la page d’adhésion à ÉquipeCéline.
Sur la page d’adhésion à ÉquipeCéline, vous devrez saisir tous les renseignements demandés (nom, adresse, etc). Cliquez ensuite sur ‘Continuer’.
Sur la page suivante, entrez les détails du paiement puis cliquez sur ‘Passer à la caisse maintenant’. Lorsque votre commande sera complétée, vous serez en mesure de voir votre numéro de commande. Vous pourrez de plus consulter les détails de votre abonnement à ÉquipeCéline sur la page ‘Votre ÉquipeCéline’ de www.teamceline.com.
Vous recevrez un courriel confirmant les détails de votre commande. On vous indiquera également le numéro d’activation de votre abonnement ainsi que le lien pour activer votre abonnement. Ce numéro d’activation est votre numéro de membre.
AVIS:
Assurez-vous de recevoir les courriels d’ÉquipeCéline dans votre boîte de réception et non dans le fichier de courrier indésirable en ajoutant teamceline@musictoday.com à votre liste de contacts.
Comment renouveler mon abonnement à ÉquipeCéline?
Renouveler votre abonnement est facile! Connectez-vous sur ÉquipeCéline en saisissant votre adresse courriel et votre mot de passe. Cliquez sur ‘Renouveler l’adhésion’ afin de choisir le lien correspondant au cadeau de votre choix. Ensuite, vous serez redirigé à la page ‘Votre Panier’ où vous pourrez compléter votre renouvellement. Notez que vous devez conserver votre carte de membre puisqu’elle ne vous sera pas expédiée lors du renouvellement. Notez bien que vous devez renouveler votre adhésion AVANT LA DATE D’ÉCHÉANCE DE VOTRE ABONNEMENT pour avoir la chance de choisir votre cadeau gratuit et courir la chance de remporter un prix!
Quel mode de paiement puis-je utiliser?
Les cartes de crédit Visa, MasterCard, American Express, les chèques en devises US et les mandats bancaires sont acceptés pour les clients des États-Unis et du Canada. Les clients à l’extérieur des États-Unis et du Canada peuvent acquitter les frais d’adhésion au moyen d’une carte de crédit Visa, MasterCard, American Express ou encore au moyen d’un mandat international en devise américaine.
Est-ce possible de transférer mon abonnement à un ami ou un membre de ma famille?
S.v.p. notez qu’un abonnement à ÉquipeCéline n’est ni transférable, ni remboursable.
J’ai récemment adhéré à ÉquipeCéline, mais je n’ai pas reçu ma trousse de bienvenue. Que puis-je faire?
Veuillez accorder un délai de 10 à 12 semaines pour la livraison de votre trousse de membre. Assurez-vous que les informations concernant votre adresse postale soient correctement enregistrées dans votre profil. Pour mettre votre adresse à jour ou pour vérifier cette information, cliquez sur la section ‘La Boutique’ de Celinedion.com puis choisissez l’option 'VOTRE COMPTE'. Si nécessaire, vous pourrez modifier votre profil et ce à volonté en cliquant sur "MODIFIER LES INFOS DE VOTRE COMPTE".
Si, suivant un délai de 12 semaines, vous n’avez toujours pas reçu votre trousse de membre, s.v.p. contactez-nous. Assurez-vous d’inclure les informations suivantes dans votre demande écrite :
Nom :
Numéro de membre:
Membre depuis:
Adresse postale complète:
J'ai adhéré à ÉquipeCéline. Pourquoi n’ai-je reçu aucun courrier électronique?
Il est possible que votre boîte de réception courriel filtre les envois d’ÉquipeCéline dans votre dossier de courrier indésirable. Assurez-vous de recevoir les courriels d'ÉquipeCéline dans votre boîte de réception et non dans votre dossier ‘courrier indésirable’ en ajoutant teamceline@teamceline.com à votre carnet d'adresses ou à votre liste de contacts.
Assurez-vous également de vérifier l’exactitude de votre adresse courriel dans votre profil de membre.
Pourquoi la réduction d'ÉquipeCéline n'apparaît pas lorsque j'ajoute des articles à mon panier et/ou pourquoi je ne peux pas ajouter des articles du département 'Exclusifs à ÉquipeCéline' à mon panier?
Vous devez être membre d'ÉquipeCéline pour acheter les articles du département 'Exclusifs à ÉquipeCéline' et/ou pour profiter des réductions ÉquipeCéline à La Boutique. Pour profiter des prix ÉquipeCéline, veuillez d'abord ouvrir une session sur ÉquipeCéline, puis vous diriger à La Boutique afin de placer votre commande. Si les articles exclusifs à ÉquipeCéline et/ou les prix proposés aux membres seulement n'apparaissent pas lorsque vous ajoutez des articles à votre panier, veuillez effacer les 'cookies' et rafraîchir votre navigateur. Svp. contactez notre équipe du service à la clientèle à teamceline@musictoday.com si vous rencontrez toujours des difficultés lors de ce processus.
Comment puis-je mettre mon profil à jour?
Ouvrez d’abord une session dans ÉquipeCéline, puis cliquez sur "VOTRE ÉQUIPECÉLINE" au bas de la page. Cliquez ensuite sur "PROFIL", puis "MODIFIER VOTRE PROFIL". Vous pouvez également mettre à jour votre profil (adresse postale, adresse de courrier électronique, mot de passe) en cliquant sur "COMPTE" puis sur "MODIFIER VOTRE COMPTE”.
J’ai oublié mon mot de passe et je ne peux accéder à la section ÉquipeCéline.
Cliquez simplement sur ‘besoin de id/mot de passe’ sur la page d’accueil d’ÉquipeCéline, un courrier électronique contenant votre mot de passe vous sera automatiquement expédié.
Je souhaite connaître mon numéro de membre ainsi que la date d’expiration de mon abonnement.
Toutes les informations relatives à votre adhésion, y compris votre numéro de membre et la date d’expiration de votre abonnement, sont accessibles dans “VOTRE COMPTE”. Pour accéder à ces informations, rendez-vous sur equipeceline.com, puis cliquez sur “VOTRE ÉQUIPECÉLINE”. Si vous avez besoin d’une preuve d’adhésion, vous pouvez imprimer une copie de la page ‘Votre ÉquipeCéline’!
Que puis-je utiliser pour prouver mon abonnement à ÉquipeCéline?
Si vous avez besoin d’une preuve d’adhésion, vous pouvez imprimer une copie de la page ‘Votre ÉquipeCéline’!
J’ai adhéré à ÉquipeCéline uniquement dans le but d’acheter des billets et je n’ai pu avoir de billets, je veux un remboursement...
Avant de joindre ÉquipeCéline, chaque nouveau membre est avisé et doit accepter les termes et conditions stipulant entre autres que les billets pour les spectacles sont offerts selon le principe du ‘premier arrivé, premier servi’ et que l’abonnement à ÉquipeCéline n’est en aucun cas remboursable ou transférable.