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1. Qu’est-ce qu’ÉquipeCéline?
2. Je n’ai pas accès à un ordinateur et/ou à Internet; existe-t-il un moyen d’adhérer au fan club par la poste?
3. Comment puis-je adhérer à ÉquipeCéline?
4. Comment renouveler mon abonnement à ÉquipeCéline?
5. Quel mode de paiement puis-je utiliser?
6. Est-ce possible de transférer mon abonnement à un ami ou un membre de ma famille?
7. J’ai récemment adhéré à ÉquipeCéline, mais je n’ai pas reçu ma trousse de bienvenue. Que puis-je faire?
8. J'ai adhéré à ÉquipeCéline. Pourquoi n’ai je reçu aucun courrier électronique?
9. Pourquoi la réduction d'ÉquipeCéline n'apparaît pas lorsque j'ajoute des articles à mon panier et/ou pourquoi je ne peux pas ajouter des articles du département 'Exclusifs à ÉquipeCéline' à mon panier?
10. Comment puis-je mettre mon profil à jour?
11. J’ai oublié mon mot de passe et je ne peux accéder à la section ÉquipeCéline.
12. J’ai perdu ma carte de membre d’ÉquipeCéline et souhaite connaître mon numéro de membre ainsi que la date d’expiration de mon abonnement.
13. J’ai perdu ma carte de membre, puis-je en recevoir une nouvelle?
14. J’ai acheté des billets pour la Tournée Mondiale Taking Chances en profitant du rabais de membre d’ÉquipeCéline... quelle est la procédure à suivre afin de prendre possession de mes billets?
15. J’ai adhéré à ÉquipeCéline uniquement dans le but d’acheter des billets et je n’ai pu avoir de billets, je veux un remboursement...
16. Pourquoi y a t-il un délai de 7 jours ouvrables suivant l’adhésion en d’être en mesure d’acheter des billets ÉquipeCéline pour certains concerts et pour tous les forfaits?
17. Le délai de 7 jours ouvrables est écoulé depuis mon adhésion et je n’arrive toujours pas à commander des billets.
18. Est-ce que la réduction offerte sur les prix des billets demeure en vigueur à l’achat de billets qui ne sont pas dans le bloc réservé aux membres d’ÉquipeCéline?
19. Combien de billets ÉquipeCéline puis-je me procurer pour la Tournée Mondiale Taking Chances?
20. Ma question n’a pas été répondue. Que puis-je faire?
Qu’est-ce qu’ÉquipeCéline?
ÉquipeCéline est un Club en ligne VIP offrant aux fans de Céline un amalgame de privilèges exclusifs. Une section entière du site Internet de Celinedion.com est exclusivement réservée aux membres d’ÉquipeCéline. Cette section du site propose à la fois des photographies et des extraits audio et vidéo inédits!
Chaque membre d’ÉquipeCéline a de plus l’opportunité d’acheter des billets en pré-vente pour les spectacles de Céline en 2008-2009 dans les meilleures sections des salles, ainsi que l’occasion de bénéficier d’une réduction de 10% sur les billets de la plupart des spectacles de la Tournée Mondiale Taking Chances de Céline.
Les membres reçoivent de plus des infolettres relatant les dernières nouveautés, une panoplie de réductions sur les articles officiels de Céline Dion, en plus d’avoir la chance de participer aux concours exclusifs… dont certains offrent la chance de rencontrer Céline! Tout cela, et bien plus encore vous attendre à ÉquipeCéline! Êtes-vous prêt?Cliquez ici pour joindre ÉquipeCéline maintenant.
Je n’ai pas accès à un ordinateur et/ou à Internet; existe-t-il un moyen d’adhérer au fan club par la poste?
ÉquipeCéline est un fan club conçu entièrement pour l’Internet. Il faut avoir accès à Internet et détenir une adresse courriel pour y adhérer et profiter des nombreux privilèges réservés aux membres d’ÉquipeCéline.
Comment adhérer à ÉquipeCéline? Je n’y arrive pas?
Pour adhérer à ÉquipeCéline, cliquez sur la section ÉquipeCéline. Cliquez ensuite sur ‘Information à propos de l’adhésion’. Vous pourrez ainsi consulter une page décrivant brièvement l’abonnement à ÉquipeCéline. Cliquez à l’endroit indiqué et vous serez redirigé à la page d’ouverture de session de La Boutique de www.celinedion.com. Un abonnement d’un an aura déjà été ajouté à votre panier. Cliquez ensuite sur ‘Passer à la caisse’.
Si vous être un nouveau client de La Boutique de www.celinedion.com, vous devez d’abord ouvrir un compte. Cliquez sur ‘Continuer’ dans la case afin de créer votre compte. Saisissez ensuite les informations demandées, puis cliquez sur ‘Continuer’. Vous serez redirigé à la page d’adhésion à ÉquipeCéline.
Si vous êtes déjà client de La Boutique de www.celinedion.com (ou avez déjà créé un compte), entrez simplement votre adresse courriel ainsi que votre mot de passe. Cliquez ensuite sur ‘Ouvrir une session’. Vous serez redirigé à la page d’adhésion à ÉquipeCéline.
Sur la page d’adhésion à ÉquipeCéline, vous devrez saisir tous les renseignements demandés (nom, adresse, etc). Cliquez ensuite sur ‘Continuer’.
Sur la page suivante, entrez les détails du paiement puis cliquez sur ‘Passer à la caisse maintenant’. Lorsque votre commande sera complétée, vous serez en mesure de voir votre numéro de commande. Vous pourrez de plus consulter les détails de votre abonnement à ÉquipeCéline sur la page ‘Votre ÉquipeCéline’ de www.teamceline.com.
Vous recevrez un courriel confirmant les détails de votre commande. On vous indiquera également le numéro d’activation de votre abonnement ainsi que le lien pour activer votre abonnement. Ce numéro d’activation est votre numéro de membre.
AVIS:
Assurez-vous de recevoir les courriels d’ÉquipeCéline dans votre boîte de réception et non dans le fichier de courrier indésirable en ajoutant teamceline@musictoday.com à votre liste de contacts.
Comment renouveler mon abonnement à ÉquipeCéline?
Renouveler votre abonnement est facile! Connectez-vous sur ÉquipeCéline en saisissant votre adresse courriel et votre mot de passe. Cliquez sur ‘Renouveler l’adhésion’ afin de choisir le lien correspondant au cadeau de votre choix. Ensuite, vous serez redirigé à la page ‘Votre Panier’ ou vous pourrez compléter votre renouvellement. Notez que vous devez conserver votre carte de membre puisqu’elle nouvelle carte de vous sera pas expédiée lors du renouvellement. Notez bien que vous devez renouveler votre adhésion AVANT LA DATE D’ÉCHÉANCE DE VOTRE ABONNEMENT pour avoir la chance de choisir votre cadeau gratuit et courir la chance de remporter un prix!
Quel mode de paiement puis-je utiliser?
Les cartes de crédit Visa, MasterCard, American Express, les chèques en devises US et les mandats bancaires sont acceptés pour les clients des État-Unis et du Canada. Les clients à l’extérieur des États-Unis et du Canada peuvent acquitter les frais d’adhésion qu’au moyen d’une carte de crédit Visa, MasterCard, American Express ou encore au moyen d’un mandat international en devise américaine.
Est-ce possible de transférer mon abonnement à un ami ou un membre de ma famille?
S.v.p. notez qu’un abonnement à ÉquipeCéline n’est ni transférable, ni remboursable.
J’ai récemment adhéré à ÉquipeCéline, mais je n’ai pas reçu ma trousse de bienvenue. Que puis-je faire?
Veuillez accorder un délai de 8 à 10 semaines pour la livraison de votre trousse de membre personnalisée. Assurez-vous que les informations concernant votre adresse postale soient correctement enregistrées dans votre profil. Pour mettre votre adresse à jour ou pour vérifier cette information, cliquez sur la section ‘La Boutique’ de Celinedion.com puis choisissez l’option 'VOTRE COMPTE'. Si nécessaire, vous pourrez modifier votre profil et ce à volonté en cliquant sur "MODIFIER LES INFOS DE VOTRE COMPTE".
Si, suivant un délai de 10 semaines, vous n’avez toujours pas reçu votre trousse de membre, s.v.p. contactez-nous. Assurez-vous d’inclure les informations suivantes dans votre demande écrite :
Nom :
Numéro de membre:
Membre depuis:
Adresse postale complète:
J'ai adhéré à ÉquipeCéline. Pourquoi n’ai je reçu aucun courrier électronique?
Il est possible que votre boîte de réception courriel filtre les envois d’ÉquipeCéline dans votre dossier de courrier indésirable. Assurez-vous de recevoir les courriels d'ÉquipeCéline dans votre boîte de réception et non dans votre dossier ‘courrier indésirable’ en ajoutant teamceline@teamceline.com à votre carnet d'adresses ou à votre liste de contacts.
Assurez-vous également de vérifier l’exactitude de votre adresse courriel dans votre profil de membre.
Pourquoi la réduction d'ÉquipeCéline n'apparaît pas lorsque j'ajoute des articles à mon panier et/ou pourquoi je ne peux pas ajouter des articles du département 'Exclusifs à ÉquipeCéline' à mon panier?
Vous devez être membre d'ÉquipeCéline pour acheter les articles du département 'Exclusifs à ÉquipeCéline' et/ou pour profiter des réductions ÉquipeCéline à La Boutique. Pour profiter des prix ÉquipeCéline, veuillez d'abord ouvrir une session sur ÉquipeCéline, puis vous diriger à La Boutique afin de placer votre commande. Si les articles exclusifs à ÉquipeCéline et/ou les prix proposés aux membres seulement n'apparaissent pas lorsque vous ajoutez des articles à votre panier, veuillez effacer les 'cookies' et rafraîchir votre navigateur. Svp. contactez notre équipe du service à la clientèle à teamceline@musictoday.com si vous rencontrez toujours des difficultés lors de ce processus.
Comment puis-je mettre mon profil à jour?
Ouvrez d’abord une session dans ÉquipeCéline, puis cliquez sur "VOTRE ÉQUIPECÉLINE" au bas de la page. Cliquez ensuite sur "PROFIL", puis "MODIFIER VOTRE PROFIL". Vous pouvez également mettre à jour votre profil (adresse postale, adresse de courrier électronique, mot de passe) en cliquant sur "COMPTE" puis sur "MODIFIER VOTRE COMPTE”.
J’ai oublié mon mot de passe et je ne peux accéder à la section ÉquipeCéline.
Cliquez simplement sur ‘besoin de id/mot de passe’ sur la page d’accueil d’ÉquipeCéline, un courrier électronique contenant votre mot de passe vous sera automatiquement expédié.
J’ai perdu ma carte de membre d’ÉquipeCéline et souhaite connaître mon numéro de membre ainsi que la date d’expiration de mon abonnement.
Toutes les informations relatives à votre adhésion, y compris votre numéro de membre et la date d’expiration de votre abonnement, sont accessibles dans “VOTRE COMPTE”. Pour accéder à ces informations, rendez-vous sur equipeceline.com, puis cliquez sur “VOTRE ÉQUIPECÉLINE”.
J’ai perdu ma carte de membre, puis-je en recevoir une nouvelle?
Afin d’accommoder nos membres, nous proposons maintenant le remplacement des cartes d’adhésion moyennant des frais de 5,00$. Ce montant couvre simplement le coût de fabrication de votre nouvelle carte ainsi que son expédition postale. Veuillez allouer de 8 à 10 semaines pour la livraison de votre carte. Pour commander votre carte de remplacement, dirigez-vous sur equipeceline.com, cliquez sur ‘VOTRE ÉQUIPECÉLINE’ et ensuite sur ‘Carte de remplacement d’abonnement à ÉquipeCéline’ pour télécharger le formulaire de commande.
Si vous n’avez pas votre carte de membre et avez besoin d’une preuve d’adhésion, vous pouvez imprimer une copie de la page ‘Votre ÉquipeCéline’!
Vous pouvez présenter cette page comme preuve d’adhésion à la place de votre carte à la billetterie afin de récupérer vos billets pour la Tournée Mondiale Taking Chances.
J’ai acheté des billets pour la Tournée Mondiale Taking Chances en profitant du rabais de membre d’ÉquipeCéline... quelle est la procédure à suivre afin de prendre possession de mes billets?
Tous les billets ÉquipeCéline pour les concerts de la Tournée Mondiale Taking Chances 2008 - 2009 devront être récupérés à la billetterie de la salle de spectacle le soir de la représentation uniquement. Les membres d'ÉquipeCéline devront présenter les pièces d'identité suivantes afin obtenir leurs billets: leur carte de membre d'ÉquipeCéline (ou la preuve de leur adhésion), une pièce d'identité avec photo ainsi que la carte de crédit utilisée pour l'achat des billets. Les billets ÉquipeCéline ne seront pas expédiés par la poste et ne pourront être imprimés à la maison par l'entremise du service Ticket Fast.
IL N'Y AURA PAS D'EXCEPTION à CETTE POLITIQUE.
Si vous n'avez pas reçu votre carte de membre d'ÉquipeCéline, vous pouvez présenter une copie de la page 'Votre ÉquipeCéline' comme preuve d'adhésion à ÉquipeCéline. Pour obtenir une copie de cette page, connectez-vous sur ÉquipeCéline (http://www.teamceline.com/web/guest/fr), dirigez-vous sur 'Votre ÉquipeCéline' puis enfin imprimez cette page.
J’ai adhéré à ÉquipeCéline uniquement dans le but d’acheter des billets et je n’ai pu avoir de billets, je veux un remboursement...
Avant de joindre ÉquipeCéline, chaque nouveau membre est avisé et doit accepter les termes et conditions stipulant entre autres que les billets pour les spectacles sont offerts selon le principe du ‘premier arrivé, premier servi’ et que l’abonnement à ÉquipeCéline n’est en aucun cas remboursable ou transférable.
Nous sommes désolés de ne pas être en mesure de rembourser l’abonnement à ÉquipeCéline.
ÉquipeCéline est un fan club en ligne offrant un amalgame de privilèges dont une panoplie de rabais sur la marchandise en vente à La Boutique ainsi que des sièges privilégiés pour les spectacles de Céline en 2008-2009. Tel qu’indiqué sur notre site Internet, les billets sont offerts selon le principe du ‘premier arrivé, premier servi’ uniquement. ÉquipeCéline ne peut garantir la disponibilité des sièges, peu importe la section et le prix du billet et ce pour chaque représentation.
La réservation des sièges pour le spectacle est soumise à la disponibilité des billets d’ÉquipeCéline.
Pourquoi y a t-il un délai de 7 jours ouvrables suivant l’adhésion en d’être en mesure d’acheter des billets ÉquipeCéline pour certains concerts et pour tous les forfaits?
Il y a un délai de 7 jours ouvrables suivant l’adhésion ou le renouvellement de votre abonnement avant d’être en mesure d’acheter des billets ÉquipeCéline pour les spectacles de Céline en Afrique du Sud, en Belgique, à Paris, à Nice, à Genève et pour tous les forfaits. Ce délai permet à l’équipe des points de vente de mettre à jour leur base de données informatique.
Le délai de 7 jours ouvrables est écoulé depuis mon adhésion et je n’arrive toujours pas à commander des billets.
Si après un délai de 7 jours ouvrables vous n’êtes toujours pas en mesure de compléter une commande de billets, s.v.p assurez-vous d’abord d’avoir inscrit votre numéro de membre d’ÉquipeCéline en lettres majuscules et sans espace. Sachez de plus que le système n’acceptera pas votre numéro si vous procéder à un “copier et coller”. Vous devez entrer votre numéro de membre manuellement. Si vous êtez toujours incapable d’acheter des billets ÉquipeCéline, svp. communiquez avec nous.
Est-ce que la réduction offerte sur les prix des billets demeure en vigueur à l’achat de billets qui ne sont pas dans le bloc réservé aux membres d’ÉquipeCéline?
La réduction sur le prix des billets s’applique sur les billets de la section réservée aux membres d’ÉquipeCéline exclusivement.
Combien de billets ÉquipeCéline puis-je me procurer pour la Tournée Mondiale Taking Chances?
Chaque membre d’ÉquipeCéline peut se procurer jusqu’à un maximum de deux billets ÉquipeCéline ou deux forfaits ÉquipeCéline pour la Tournée Mondiale Taking Chances.
Ma question n’a pas été répondue. Que puis-je faire?
Svp. contactez nous. |
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